2020年私域流量竞争升级10个GMV破百亿小程序

2020年以来，私域流量竞争不断升级。 一方面，以电商平台为代表的公域流量已经饱和，成本高昂。 另一方面，小程序的爆发式增长让这条赛道变得拥挤不堪。 2020年，微信小程序交易额同比增长超过100%，商家自营小程序GMV同比增长高达255%。 数据显示，截至2021年8月，月活跃应用中已有252个部署了小程序。 小程序正在成为APP突破流量瓶颈的重要支撑。

随着越来越多的企业涌入小程序，私域流量将如何升级？

打造10个GMV超百亿小程序

业内人士表示，字节跳动（抖音、头条）、阿里巴巴、百度、新浪微博等主流互联网平台均以公域流量为主，私域场景为辅，而腾讯则以私域流量为主。 。 目前，除了腾讯微信小程序、QQ小程序外，支付宝小程序、百度智能小程序、头条小程序、抖音小程序均已完成布局。 但微信仍然是市场第一，私域流量大部分是微信流量。

数据显示，截至2021年8月，微信小程序在微信月活跃用户中的渗透率已达84.6%，月活跃用户超过1000万的小程序数量已达115个。其中，行业时长集中度崛起也显着，手机游戏、手机购物、生活服务、手机视频占比分别为21.8%、16.8%、16.4%、14.2%。

但私域的兴起也从交易受理、公私域连接、线上线下连接三个方面给零售数字化带来了新的挑战。 据介绍，为了应对这些挑战，腾讯智慧零售团队推出了腾讯云商城、腾讯营销云、腾讯优数、腾讯优码四大产品，通过交易整合、营销营销三大路径帮助商家应对困难。集成和连接集成。 目前围绕该产品打造的交易、营销、商品、数据、编码等五个中间平台也将正式向合作伙伴开放。

据腾讯智慧零售测算，到今年年底，小程序GMV超百亿的合作伙伴预计将达到2家，超10亿的商户将达到30家，超亿商户将达到70家以上。 腾讯智慧零售副总裁陈飞表示，团队的目标是打造10个GMV百亿、500亿、2000亿的微信小程序。

从私域阵地到数字化运营阵地

值得注意的是，随着小程序数量和交易规模的增长，腾讯也在布局中心化的小程序流量入口。 例如，“腾讯慧聚”是一个购物入口小程序，汇集了众多品牌小程序的官方旗舰店和折扣信息； “企鹅福盒”小程序以品牌专属购物为基础，与大品牌联合布局优惠营销IP； 而“企鹅福盒”小程序则是餐饮品牌的代金券合集。 提供优质外卖等的“企鹅极食”小程序，意在利用丰富的社交玩法，将流量引流至品牌私域。

“以前我们提供的更多的是搭建交易场所的工具，其实从客户的角度来看，各个行业的痛点差别很大。现在我们希望先‘帮马’，然后‘放马一程’” ，不仅提供一个工具，还可以陪伴客户共同成长。” 腾讯智慧零售业务副总裁范一进告诉南都记者，近三年来，腾讯智慧零售团队发生了一系列变化，包括加大行业运营人员投入、更细化行业细分等。 同时提供更多可操作的解决方案，例如“四力增长平台”，帮助客户更好地使用工具。

范宜进 腾讯智慧零售业务副总裁

腾讯智慧零售数据显示，2021年，其合作的商户小程序在超市便利、服装时尚、美妆领域的GMV将分别实现50%、90%和100%以上的增长。 随着越来越多品牌私域业态的成熟，私域开始进入集约化发展的下半场，小程序的角色也正在向数字化前沿转变。

“整个小程序运营有两个核心目标，一个是帮助客户建立更多的独立网站，把小程序开发成一个毛利更高、用户管理更好、可控性更强的渠道。另一个就是我们今年看到的A大趋势是，客户不仅会使用小程序作为线上官方旗舰店和线上销售渠道，还将优化和提高复杂的线下业务流程的效率，可以带来更多降本增效的工具。” 范宜瑾表示。 智慧零售一方面帮助品牌商家“做加法”，即增加业务，另一方面帮助品牌商家“做减法”，即优化传统线下流程和效率。

在范宜进看来，通过平台电商把货带到线上，并不一定是企业数字化能力的真实体现。 创建自营小程序需要全方位的数字化能力。

“平台电商模式下品牌商家开展线上业务和企业具备线上业务能力是两件不同的事情。传统电商模式下，品牌商家向平台提供商品，数据、技术、流量、营销活动等都是平台提供的，小程序自营仓或者品牌自营仓的发展对于公司的线上业务能力和数字化能力来说是一个真正的挑战，因为IT系统、用户资产积累，而运营能力是很大的挑战，很多企业还不具备这些能力。” 范宜进表示，帮助商家进行数字化转型，打造真正的线上商业能力，是腾讯智慧零售的重点方向。

一码多用，实现“人、物、地”数字化

基于这一定位，腾讯智慧零售在2021腾讯数字生态大会期间发布了腾讯游码3.0版本，包含会员准入、门店准入、正品准入三大核心能力。

“经过三年的发展，Uma针对消费者场景，对会员通行证和正版通行证两款产品进行了升级。 会员通行证可以更好地帮助品牌积累私域池并洞察消费者，优化未来的营销渠道。 真品通将利用腾讯在打击“灰色产品”方面积累的能力，防止交叉销售。 在企业场景，我们新推出了，帮助品牌更好地连接和管理线下门店。”腾讯智慧零售企业产品总经理于帅表示。

余帅 腾讯智慧零售企业产品总经理

腾讯乌玛诞生于2017年，已经从解决营销风控问题的产品发展成为全链路产品数字化解决方案。 目前已服务近百个品牌，连接超过200亿种产品，连接超过200万家终端门店。

作为深度应用腾讯游码的企业之一，太古可口可乐曾在营销活动中利用游码链接朋友圈广告和线下核销场景，吸引消费者进入小程序活动页面领取优惠券并参与线下核销。关闭。 活动期间核销率高达50%。 同时，乌玛门通还参与了太古可口可乐的全店潜在机会评估，帮助品牌发现优质门店。

此外，于帅告诉南都记者，传统超市对过期产品的管理效率较低。 如果产品因管理问题未能及时下架并被消费者购买，将面临十倍赔偿的风险。 腾讯优码可以将产品的生产日期连接到POS机上。 结算完成的那一刻，可以提醒收银员这是过期产品或者过期产品，无法发货和结算。 据他介绍，目前一个二维码可以承载多条信息，常用于营销互动、防伪溯源、渠道管理等，未来还将开发更多功能。

“会员通行证、正品通行证、商店通行证本质上对应了人、货、店三大要素，它们将为商品从生产到供应链再到消费者的各个阶段提供适应不同场景的产品组件，支撑品牌和消费者。”经销商要提升全链路数字化应用能力。”于帅说。

采访撰稿：南都记者 马宁宁 实习生 李珊珊

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